- ANRE: Un consumator informat va reuși în demersul său de alege un furnizor care să-i ofere opțiuni de contract adaptate modului său de consum
Alege oferta de furnizare de energie electrică și gaze naturale care corespunde cel mai bine nevoilor tale! Pășește cu drepturi în relația cu furnizorul! Este recomandarea Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei – ANRE pentru consumatorii casnici și non-casnici.
Cu toții ne dorim și este recomandat să avem o colaborare bună, de lungă durată, cu furnizorul de energie electrică și gaze naturale, care să ne asigure, pe lângă un preț bun, și servicii energetice de calitate. Avem, totodată, și posibilitatea de a schimba furnizorul, rapid și fără costuri suplimentare. Urmare a liberalizării, clientul are acum o mai mare varietate de furnizori din care poate alege. Categoric, un consumator informat va reuși în demersul său de alege un furnizor care să ofere opțiuni de contract adaptate modului său de consum, susțin reprezentanții ANRE.
În contextul scumpirii accelerate a energiei și gazelor naturale, românii întreabă, cel mai des, ce furnizor oferă cele mai mici facturi. Cum să îți alegi furnizorul de energie? Ce trebuie să știe consumatorul la alegerea unei oferte de furnizare a energiei electrice și a gazelor naturale? Cum știu care este oferta cea mai bună? Ce informații se vor solicita furnizorului înainte de semnarea contractului? ANRE vine cu informații utile pentru consumatorii casnici și non-casnici, în cadrul unei campanii dedicate acestora.
Consumatorii pot alege cea mai bună ofertă de furnizare folosind cele două comparatoare oferte-tip de furnizare a energiei electrice și gazelor naturale. Pe site ANRE – www.anre.ro – a fost publicat Ghidul de utilizare a aplicației Comparator și un Tutorialul de utilizare a acestei aplicații.
“Recomandăm să se facă o analiză comparativă a informațiilor din ofertele de furnizare, tinând cont de preț, durată, modalități de plată, condiții de încetare a contractului etc., astfel încât să se poata face alegerea potrivită. Un instrument util in acest sens este aplicația interactiva “Comparator de pret pentru ofertele de furnizare a energiei electrice, respectiv gaze naturale” pusă la dispozitie de ANRE la pagina proprie de internet, aplicație care este disponibilă și pentru utilizatorii care au acces la magazinele Google Play și Apple Store”, spun reprezentanții ANRE.
Astfel, înainte de a alege un nou furnizor și de a încheia contractul, este recomandat să se analizeze oferta de preț, dar și condițiile asociate prețului de furnizare a energiei electrice și gazelor naturale. Consumatorii trebuie sa fie foarte atenți la valoarea totala a facturii și să analizeze ofertele mai multor furnizori înainte de a lua o decizie.
Contractul trebuie citit cu mare atenție și, mai ales, verificate toate condițiile contractuale, și anume:
- pretul energiei electrice/gazelor naturale
- facturarea și termenul de plată
- perioada pentru care urmează a se aplica prețul menționat în ofertă
- perioada pentru care se încheie contractul
- ce comisioane se aplică la încetarea contractului
- condițiile privind plata facturilor, modalitățile de transmitere a facturilor
- documentele anexate facturilor
- drepturile și obligațiile părților
- condiții privind reînnoirea, prelungirea, rezilierea sau denunțarea unilaterală anticipată a contractului de furnizare
- dacă se solicită garanții, după caz.
Atenție la prețul din contract! Să se verifice dacă acesta rămâne constant sau se modifică, în funcție de anumiți factori. ANRE recomandă tuturor clienților finali să solicite furnizorului condiţiile de modificare a preţului înainte de a semna un contract. Acest lucru depinde de tipul preţului prevăzut în contractul de furnizare încheiat. Unele contracte vor permite variaţii ale preţului energiei electrice și gazelor naturale – o clauză contractuală care permite o ajustare a acestui preţ de către furnizor ar trebui să respecte cerinţele de bună credinţă, de echilibru şi de transparenţă, astfel încât să creeze posibilitatea de a prevedea, pe baza unor criterii clare şi inteligibile, eventualele modificări ale preţului energiei electrice care se reflectă în preţul de furnizare. Alte contracte vor fi încheiate cu un preţ fix al energiei electrice pe o perioadă determinată – preţul specificat trebuie să rămână neschimbat pentru acea perioadă de timp, conform prevederilor contractuale.
De asemenea, consumatorii trebuie sa fie foarte atenți la evaluarea totală a facturii, comparativ cu factura actuală, pentru că ofertele furnizorilor se referă doar la prețul energiei, în timp ce factura include și tarifele de distribuție, de transport, precum și alte componente, precum certificatele verzi, contribuția pentru cogenerare, acciza și TVA, susține ANRE.
Important de știut! Furnizorul este obligat să notifice clientul înainte orice intenție de a modifica una sau mai multe clauze contractuale.
În relația cu furnizorul, consumatorul trebuie să fie atent și la alte clauze contractuale, cum sunt condițiile în care părțile pot renegocia anumite clauze, condițiile de încetare a contractului, precum și clauze care pot produce efecte și dupa încetarea acestuia.
Alte recomandări:
- Verificați dacă furnizorul oferă flexibilitate și suport. Este important să ai cu cine să discuți când este necesar, să poți plăti factura online, să poți verifica oricând consumul și facturile;
- Caută informații despre furnizor – în mass media, pe propriul site, pe forumuri, întreabă la ANRE.
.jpg)
