My CEZ, asistentul personal al clienților CEZ Vânzare. Toate informațiile într-un singur loc

Publicat pe Categorii Flux energetic, Info Consumatori
Prima Pagina Actual Flux energetic My CEZ, asistentul personal al clienților CEZ Vânzare. Toate informațiile într-un singur loc

CEZ Vânzare, cel mai mare furnizor de energie din sud-vestul României, a lansat My CEZ – asistentul personal al clienților din sectorul energiei și gazelor naturale.

Aplicatia are un design simplu și funcționalități multiple, aducând o valoare adaugată experienței utilizatorilor. My CEZ poate fi accesat atât în varianta web, pe mycez.cezinfo.ro, cât și de pe telefonul mobil sau tabletă, prin aplicația disponibilă în AppStore sau Google Play, se precizează într-un comunicat al companiei.

Prin intermediul aplicației, clienții CEZ Vânzare găsesc într-un singur loc toate informațiile despre contractul de energie electrică și gaze naturale. Portalul are o interfață intuitivă, precum și numeroase funcționalități, și anume:

  • verificarea consumului de energie electric și de gaze naturale;
  • vizualizarea și descărcarea facturilor;
  • efectuarea plăților online;
  • vizualizarea situației plăților și a restanțelor;
  • transmiterea indexului autocitit;
  • vizualizarea istoricului de consum, de facturi și de plăți;
  • gestionarea mai multor locuri de consum din același cont de client;
  • solicitarea unei oferte de energie electrică sau de gaze naturale;
  • verificarea programului de întreruperi programate în alimentarea cu energie electrică.

Odata cu lansarea aplicatiei My CEZ, CEZ Vânzare implementează și o serie de soluții digitale complementare:

  • IVR Dinamic (asistent vocal interactiv): oferă acces rapid la Info Linia CEZ – 0251 929, pentru a afla informații despre situația facturilor și plăților sau pentru a înregistra un deranjament fără a mai intra în contact cu un operator;
  • My CEZ Kiosk: aparatele sunt disponibile clienților care vizitează centrele de relații cu clientii din Craiova, Pitești și Râmnicu Vâlcea și oferă informații utile despre contul de client;
  • Programare online pentru vizitele în Centrele de Relatii cu Clienții, prin intermediul cezinfo.ro.

Publicat de

Redacția

Echipa InvestEnergy

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

*